| De reisbranche ontwikkelt en onderhoudt zelf haar beroepscompetentieprofielen. In een beroepscompetentieprofiel beschrijven we wat een leerling / student in het mbo onderwijs en hbo onderwijs moet weten (kennis), over welke vaardigheden hij moet beschikken (kunde) en welke beroepshouding hij moet laten zien om een bepaalde functie goed te kunnen uitoefenen. Ongeveer een keer per vier jaar ontwikkelen we nieuwe beroepscompetentieprofielen en jaarlijks toetsen we de inhoud aan de vaak snel veranderende omstandigheden in onze branche. Op dit moment heeft de reisbranche voor 4 verschillende niveau's beroepscompetentieprofielen ontwikkeld (klik op de titel om een bcp te downloaden): Verkoper Reizen (mbo, niveau 3)
De Verkoper Reizen werkt in de zakenreiswereld, op het vakantiereisbureau of bij een touroperator. Dat kan natuurlijk zowel in een klein als in een groot (keten-)bedrijf zijn.
Leerlingen die kiezen voor dit profiel willen excellente dienstverleners zijn. Ze zijn servicegericht en commercieel: ze willen verkopen. Ook kunnen zij klanten adviseren en beschikken ze over een luisterend oor. Natuurlijk zonder daarbij het commerciële belang uit het oog te verliezen. De Verkoper Reizen heeft een ondernemende instelling en een oplossingsgerichte denk- en werkwijze. De Verkoper Reizen moet willen verrassen en de klant juist datgene bieden waar hij zelf nog niet aan gedacht heeft. Hij is een daarmee van toegevoegde waarde boven andere verkoopkanalen.
Manager Verkoop Reizen (mbo, niveau 4)
De Manager Verkoop Reizen stuurt de Verkopers Reizen één op één aan en moet daarom beschikken over leidinggevende en teambuilding capaciteiten. Als meewerkend voorman is hij het voorbeeld van een excellente dienstverlener. Hij stimuleert het verbeteren van prestaties en coacht op competenties. Meer dan ooit ligt bij de Manager Verkoop Reizen de nadruk op ondernemend denken en werken, marketing en communicatie.
Ondernemer (hbo, associate degree)
Ondernemers werken in eerste instantie vaak zelfstandig of met een klein team. Naast leidinggevende kwaliteiten is er dus ook het nodige organisatietalent vereist. Zij moeten een reisbedrijf geleidelijk laten groeien en daarbij de grote lijn in de gaten houden.
Manager Reizen (hbo, bachelor)
De Manager Reizen geeft leiding aan kleine afdelingen van drie tot zeven medewerkers. Meestal werkt de Manager Reizen voor grotere reisorganisaties. De Verkopers Reizen vallen onder de verantwoordelijkheid van de Manager Reizen. De Manager Reizen is bovendien gesprekspartner voor het hoger management.
|